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2025년 4월, SK텔레콤 유심 해킹 사고로 인한 고객 정보 유출 우려가 커지며, 전국적으로 혼란이 확산되고 있습니다. 이에 따라 SKT는 전격적으로 유심 무료 교체 정책을 발표하며 신속한 수습에 나섰습니다.
✅ 전면 무료 유심 교체 정책 시행
SKT는 고객 신뢰 회복을 최우선으로 삼아, 전 고객 대상 1회 무상 유심 교체를 시행한다고 밝혔습니다. 이번 조치는 유심 정보 유출 피해 가능성을 사전에 차단하기 위한 긴급 보안 강화 조치의 일환입니다.
- 시행일: 2025년 4월 28일 (월) 오전 10시부터
- 대상: SK텔레콤 전체 고객 및 SKT망 사용 알뜰폰 이용자 포함
- 교체 장소: 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터 (워치/키즈폰 제외)
- 방문 방법: 예약 또는 현장 방문 가능
🛡️ 유심보호서비스 동시 강화
SK텔레콤은 유심 복제, 인증 탈취, 문자 도용 등 2차 피해를 예방하기 위해 유심보호서비스도 전면 무상 제공하고 있습니다. 해당 서비스는 SKT 공식 홈페이지 또는 T월드 앱을 통해 손쉽게 가입할 수 있으며, 가입 후 타 단말기에 유심을 끼워도 자동으로 통신 기능이 제한됩니다.
💬 SK텔레콤 대표의 입장 발표
유영상 대표는 기자회견을 통해 "이번 사고는 SK텔레콤의 보안 허점으로 인해 고객 신뢰를 손상시켰으며, 이를 회복하기 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔습니다. 그는 eSIM 포함 유심교체 확대, 비정상 인증차단(FDS) 시스템 고도화, 정보보호 시스템 개편 등 3가지 핵심 보안 로드맵을 제시했습니다.
💸 유심 교체 비용 소급 환급
4월 19일부터 27일 사이 자비로 유심을 교체한 고객은 전국 T월드 매장에서 환불 신청이 가능하며, 계좌이체 방식으로 비용을 돌려받을 수 있습니다. 이 조치로 약 25만 건의 기존 교체 건도 보상받을 수 있을 것으로 기대됩니다.
👥 알뜰폰 사용자까지 포함된 전방위 조치
SKT는 자사 망을 사용하는 알뜰폰 사용자도 동일한 교체 및 보안 혜택을 받을 수 있도록 조치했습니다. 특히 SK7모바일, 헬로모바일, U+알뜰모바일 등 다양한 브랜드와 협업해 관련 안내를 강화하고 있습니다.
🔐 보안 체계 전면 개편 예고
- FDS 시스템: 실시간으로 수상한 접근 차단 및 인증 방어 기능 강화
- 통신 인증 정책 개편: OTP 및 생체 인증 확대
- 고객 알림 고도화: 이상 거래 및 기기변경 실시간 알림 제공
📢 고객 공지 및 주주 대상 추가 조치
한편 SK텔레콤은 같은 날 주당 830원 분기 배당도 공시하며 총 1,767억 원 배당금 지급 계획을 발표했습니다. 이는 보안 사고로 훼손된 고객 및 주주 신뢰를 회복하기 위한 재정적 배려로 평가받고 있습니다.
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📝 마무리 - 정보보호는 이제 통신의 기본
이번 SK텔레콤 유심 해킹 사건은 단순한 해킹을 넘어선 통신 보안 인식의 경고등이었습니다. 유심 무료 교체, 보호서비스 강화, 보안 체계 개편은 시작일 뿐입니다.
고객 스스로도 유심비밀번호 설정, 이상 알림 즉시 확인 등 보안 생활화를 실천하는 것이 중요합니다. 통신사는 물론 이용자도 보안의 주체가 되어야 할 시대, 지금입니다.